La calidad se ha convertido en un requisito de funcionamiento para las organizaciones sociales y todas las de Economía Social. También son cada vez más las administraciones públicas con competencias en nuestro sector que aplican sistemas de gestión de la calidad en sus servicios y exigen a sus interlocutores la aplicación de estos sistemas. Está siendo cada vez más habitual que las leyes de servicios sociales exijan a las organizaciones sociales el cumplimiento de estándares de calidad para poder acceder a la gestión de fondos públicos. La sociedad por su parte demanda cada vez más a las organizaciones sociales que en el desarrollo de su gestión se garantice la mayor eficacia y eficiencia posibles, además de altas dosis de transparencia y credibilidad. Todas estas razones y otras relacionadas con las gestión de recursos humanos, la eficacia y la eficiencia de la gestión y la comunicación interna hacen necesaria la implantación de sistemas de gestión de la calidad en las entidades no lucrativas y las empresas de inserción.

alides es la organización líder en España en formación y asesoramiento a entidades sin ánimo de lucro en la aplicación del modelo EFQM de Excelencia. alides ha desarrollado una metodología propia para la implantación de este modelo en las ONG de Acción Social habiendo llevado a cabo también una investigación internacional para conocer las normas y modelos aplicables al sector, así como las prácticas de la Administración Pública en diferentes países sobre la exigencia de estándares de calidad. También ha realizado el asesoramiento en la implantación del modelo EFQM en más de 15 organizaciones sociales en los últimos dos años, además de asesorar en calidad a otras entidades del sector de Acción Social.

El desarrollo de la calidad en el sector de Acción Social es uno de los principales objetivos de alides. Su actividad en este área abarca los siguientes aspectos, con la posibilidad de diseñar actividades específicas personalizadas:

El sector de Acción Social y las organizaciones de Cooperación al Desarrollo disponen de una amplia gama de modelos y normas de gestión de la calidad, tanto de carácter general como específicos, y tanto de ámbito internacional como nacionales o locales. Existen modelos y normas para la mejora de servicios dirigidos a colectivos concretos y otros modelos y normas dirigidos a tipos de servicios concretos para diversos colectivos.

alides asesora en la implantación de la norma UNE-EN-ISO 9001:2000 y en la implantación integrada de la calidad y la gestión medioambiental, pudiendo incorporar también la documentación y los procesos para la aplicación de la legislación relativa a la prevención de riesgos laborales y el cuidado de la salud en el trabajo. Todo ello especialmente dirigido a entidades de Acción Social, Centros Especiales de Empleo, Centros Ocupacionales, Residencias, Centros de Día.

alides mantiene una colaboración permanente con la Fundación Luis Vives para el desarrollo de la calidad entre las Organizaciones No Lucrativas de Acción Social en España. Esta Fundación pone a disposición de las organizaciones de Acción Social una serie de programas de apoyo a la formación e implantación de sistemas de gestión de la calidad (ver Fundación Luis Vives).

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